Deine Aufgaben:
- Du kümmerst dich um Abschlagszahlungen und beantwortest Fragen rund um Zahlungsmodalitäten.
- Du erfasst und pflegst Zählerstände, damit unsere Kund:innen korrekte Abrechnungen erhalten.
- Du verwaltest Bankverbindungen und Zahlungsdaten zuverlässig im System.
- Du beantwortest Fragen zu Rechnungen und erklärst Abrechnungsdetails verständlich.
- Du betreust Ein- und Auszüge von Kund:innen – vom Vertragsstart bis zur Abmeldung.
- Du berätst zu unseren Produkten und hilfst dabei, den passenden Tarif zu finden.
- Du hinterlegst und verwaltest Vollmachten im Kundenkonto.
- Du bearbeitest Fälle von verstorbenen Kund:innen und passt die Stammdaten entsprechend an.
Besonders spannend: In diesem Projekt vereinen sich Hotline-Tätigkeiten und schriftliche Aufgaben, somit bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (oder mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich)
- Vorkenntnisse im deutschen Energiemarkt und in den gesetzlichen Rahmenbedingungen
- Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
- Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten Dir:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 100% Home-Office
- 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
- Festgehalt mit erreichbaren Zulagen
- Gründliche Einarbeitung durch die interne Akademie
- Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Bist du bereit, Energie in deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
